Prestación de Servicios de Recepción.
10,00 € IVA inc.
Asumir la necesidad de intervenir en los procesos de aprovisionamiento y distribución de materiales con un alto sentido de la responsabilidad y honradez personales.
10h · Hostelería y turismo
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Descripción
Modalidad: Teleformación (online)
Duración: 10 horas
Familia profesional: Hostelería y turismo
Área profesional: Alojamiento
Objetivos
Asumir la necesidad de intervenir en los procesos de aprovisionamiento y distribución de materiales con un alto sentido de la responsabilidad y honradez personales.Distinguir los procedimientos aplicables a las fases de entrada, estancia y salida de un cliente en un establecimiento de hospedaje, y desarrollar las operaciones inherentes.
Contenidos
- 1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.
- 2. Análisis del servicio de noche en la recepción
- 3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.
- 4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.
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