Prestación de Servicios de Recepción.

Descripción

Modalidad: Teleformación (online)

Duración: 10 horas

Familia profesional: Hostelería y turismo

Área profesional: Alojamiento

Objetivos

Asumir la necesidad de intervenir en los procesos de aprovisionamiento y distribución de materiales con un alto sentido de la responsabilidad y honradez personales.Distinguir los procedimientos aplicables a las fases de entrada, estancia y salida de un cliente en un establecimiento de hospedaje, y desarrollar las operaciones inherentes.

Contenidos

• 1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.
• 2. Análisis del servicio de noche en la recepción
• 3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.
• 4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.