Comunicación con Pacientes y Familiares en el Entorno Clínico

Descripción

Modalidad: Teleformación (online)

Duración: 50 horas

Familia profesional: Sanidad

Área profesional: Atención sanitaria

Objetivos

Analizar los canales y aplicar los procedimientos para informar a pacientes y familiares en las diversas situaciones y por los diferentes canales en un centro sanitario.

Contenidos

UD1. Información y comunicación

• 1.1 Documentación sanitaria y sistema de información.
• 1.2 Emisión de la información
• 1.3 Recepción de la información
• 1.4 Canales de información a pacientes y familiares.
• 1.5 Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología
• 1.6 Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.

UD2. Habilidades Sociales y la Comunicación

• 2.1 Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.
• 2.2 Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
• 2.3 La empatía en el entorno sanitario
• 2.4 Asertividad
• 2.5 La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.