Atención Telefónica en Inglés
25,00 € IVA inc.
Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
25h · Idiomas
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Descripción
Modalidad: Teleformación (online)
Duración: 25 horas
Familia profesional: Idiomas
Área profesional: Idiomas
Objetivos
Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
Contenidos
UD1.
- 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
- 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
- 1.3. Contestar al teléfono.
- 1.4. Listening.
- 1.5. Expresiones útiles
1.UD2.
- 2.1. Vocabulario (el teléfono).
- 2.2. Comenzar una llamada.
- 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
- 2.4. Listening.
- 2.5. Expresiones útiles
2.UD3.
- 3.1. Vocabulario (expresiones).
- 3.2. Finalizar una llamada.
- 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
- 3.4. Listening.
- 3.5. Expresiones útiles
3.UD4.
- 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
- 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
- 4.3. Abreviaturas utilizadas.
- 4.4. Listening.
- 4.5. Expresiones útiles 4.
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