Whatsapp Business

Descripción

Modalidad: Teleformación (online)

Duración: 15 horas

Familia profesional: Comercio y marketing

Área profesional: Marketing y relaciones públicas

Objetivos

Conocer el origen y trayectoria de WhatsApp.Explicar las distintas funcionalidades con las que cuenta la plataforma.Definir los tres recursos de la compañía como son WhatsApp, WhatsApp Business y WhatsApp Business API Definir qué es y en qué consiste WhatsApp Business.Establecer los elementos, herramientas y funcionalidades de WhatsApp Business.Explicar buenas prácticas y acciones para clientes y usuarios a través de WhatsApp Business.Conocer las normativas y reglamentos legales que afectan a la gestión de datos de lSO de usuarios.Establecer estrategias de marketing y posibles acciones a ejecutar. Indicar las características de WhatsApp Business.Definir el público objetivo que forma parte de la comunidad de WhatsApp.Establecer los fundamentos de las acciones de captación y atracción de clientes mediante WhatsApp Business.Explicar las posibilidades y restricciones de WhatsApp Business en cuanto a funcionalidades.Definir las acciones y pasos a seguir dentro del marketing para WhatsApp Business.Establecer ejemplos de campañas en WhatsApp Business.

Contenidos

UD1: WHATSAPP

• 1.1. ¿QUÉ ES?
• 1.2. ORIGEN
• 1.3. EVOLUCIÓN
• 1.4. FUNCIONES
• 1.5. RECURSOS

UD2: WHATSAPP BUSINNESS

• 2.1. ¿QUÉ ES?
• 2.2. ¿EN QUÉ SE DIFERENCIA DE WHATSAPP?
• 2.3. ¿QUÉ FUNCIONES TIENE?
• 2.3.1. Etiquetas
• 2.3.2. Respuestas rápidas
• 2.3.3. Catálogo
• 2.3.4. Enlace directo
• 2.3.5. Mensajes
• 2.3.6. Estadísticas
• 2.4. CARACTERÍSTICAS
• 2.4.1. Consolidación de la imagen corporativa
• 2.4.2. Establecimiento horario atención al público
• 2.4.3. Localización
• 2.4.4. Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y WhatsApp
• 2.4.5. Operabilidad
• 2.4.6. Verificación de cuenta
• 2.4.7. Sistema de pagos
• 2.5. ERRORES QUE SE SUELEN COMETER
• 2.6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE WHATSAPP BUSINESS UD3 ACCIONES DE MARKETING CON WHATSAPP
• 3.1. ASPECTOS LEGALES
• 3.2. ESTRATEGIAS
• 3.3. CARACTERÍSTICAS
• 3.4. PÚBLICO

UD4: ¿CÓMO ATRAER A CLIENTES EN WHATSAPP BUSINESS?

• 4.1. DIVULGACIÓN DEL NEGOCIO
• 4.2. NEWSLETTER
• 4.3. SITIO WEB
• 4.4. PUBLICIDAD
• 4.5. SOCIAL ADS